同理心五步驟:
1.積極傾聽:
在溝通時不要一開始就講述自己的諸多見解,否則對方在講出心裡話之前心裡已經先有了『看來他以為他很了解我』的既定印象,壓根兒也不想跟你講他心裡真正的想法,所以在溝通前,先試著傾聽,了解對方目前的處境與想法。

2.良好溝通
當我們傾聽完對方的心聲後,了解他所在意的事情、所面對的問題,就必須要進行比較深入的溝通,聊聊看彼此的想法,有甚麼樣的方法可以協助彼此解決困難。

3.善用讚美
每個人都喜歡被讚美,在沮喪時會需要別人給予肯定與讚賞,而在交談時適時的善用真誠的讚美也會讓對方更願意說出心裡的話,例如:我能理解你現在的處境,但其實你這樣已經很了不起了,做得非常出色。

4.正面思考
先不要去揣測別人不好的一面,先想想對方有什麼地方是好的,值得我們學習效法的,如果我們在溝通時都先想到這個人脾氣很差、這個人態度不佳等,有了既定的負面印象,不要說良好溝通了,我們連積極傾聽大概都做不到了,因為我們也不知道他脾氣差背後的原因。

5.幽默感
幽默感向來是人跟人溝通的潤滑劑,有了幽默感,其實很多尷尬都可以被輕易地化解。

成為社會升學王比成為學校升學王更難,因為沒有書本可以唸。

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